 真诚、真实是瑞尔立的服务理念
１、注重医患交流，强调医患平等和患者的知情权以及人性化治疗。
２、制定真实、平实、透明的价格，瑞尔立规章规定：低价的治疗能够达到治疗要求。瑞尔立医师不允许用欺瞒、误导的方法建议患者使用高价的治疗措施。
３、为了患者的健康，治疗中的每一样器械，瑞尔立不计成本，尽量选用最高档的最彻底的消毒措施。
４、瑞尔立人懂得：真诚作为我们的核心理念应该贯彻于每一位企业员工和雇主，创造和谐、真诚、团结的企业内部人际氛围和专业团队是瑞尔立另一个目标，也是实现瑞尔立理念的基础。
预约服务
瑞尔立采用国际上先进的预约就诊服务模式，能够为病人节省宝贵的时间，同时让瑞尔立员工能够保证为您提供高质量的服务，在瑞尔立齿科，您只要拨通电话，一切就会迎刃而解。
前台接待人员接到电话会向您介绍诊所的服务项目，各位医生的专长以及诊所的环境情况。 如果患者需要当时预约，接待人员会推荐医生并且根据病人方便的时间来预约日期及具体时间。在即将就诊的前一天，前台会以电话短信的方式与患者再一次确认时间来保证工作的效率。对于复诊的病人，我们会在前一次治疗结束时医生和患者共同商量复诊的时间，并且送给患者一张预约卡，就诊的前一天仍会电话跟您确认。
会员制度
瑞尔立根据不同的对象推出不同的入会形式，让每一个患者可以由充足的挑选余地。特别推出瑞尔立诚信卡制度，加入瑞尔立诚信卡会员，完成全部治疗后，可以享受一年内所有齿科疾病的免费治疗，彻底消除患者对于瑞尔立医疗质量的担心。也是瑞尔立人对自己服务质量充满信心的充分表现。
口腔护理中心、免费咨询
瑞尔立考虑到我国口腔保健意识普遍不足的特点，专门成立口腔护理中心以及咨询室，作为口腔宣教的一个阵地。同时瑞尔立还举办各种形式的科普讲座。瑞尔立人把口腔宣传和口腔预防当作自己不能推却的责任。
医患沟通
良好的医患关系是您治疗成功的关键。瑞尔立齿科的医生都非常重视与患者之间的交流沟通。对于初次就诊的患者，医生会用通俗的语言向您详细解释治疗计划，并且征求患者的意见，权衡各种治疗方案之间的利弊，共同制定最终的治疗方案。在以后的每一步治疗过程中都会事先取得您的知情同意。
无痛治疗
瑞尔立规章规定：瑞尔立人不允许对患者说：请再忍耐一下，马上就好。
瑞尔立消毒
我们的医疗器械每次使用前都经过消毒液浸泡和高温高压双重消毒，严格实行“一人一机”，同时还配备消毒室、无菌室和紫外线灭菌灯进行空气消毒，完全杜绝了交叉感染。还根据要求可以为特殊患者准备专门的医疗器械供其本人所用。
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